1.1. Данный документ является офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Пономаревой Анастасии Александровны, ОГРНИП 322508100337736, ИНН 252203638760 (далее — «Исполнитель»), и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг в формате онлайн-курса (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) в адрес физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (далее — «Заказчик»). Заказчиком признаётся лицо, заключившее Договор с Исполнителем в электронной форме в результате акцепта оферты.
1.2. В случае принятия изложенных ниже условий (акцепта настоящей оферты) Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым на условиях, закреплённых в настоящем Договоре-оферте.
1.3. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей оферте, свидетельствующих о безоговорочном принятии условий оферты в полном объёме (п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ). Договор считается заключённым без его подписания в каждом конкретном случае. Акцепт оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями оказания услуг и условиями оферты, что все условия ему понятны и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
2.1. Предметом настоящего Договора-оферты является возмездное оказание Исполнителем Заказчику (или определённому Заказчиком лицу) информационно-консультационных услуг в формате онлайн-курса «КИНОLIFE» (далее — «услуги»), в объёме и длительностью согласно тарифу, выбранному Заказчиком на сайте https://ponomarnast.ru. Под Сайтом понимается сайт https://ponomarnast.ru и все относящиеся к оказанию услуг его поддомены. Заказчик обязуется оплачивать услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
Оферта относится к онлайн-курсу «КИНОLIFE» — тарифам, перечень и состав которых опубликован на Сайте, если иные тарифы не согласованы Исполнителем дополнительно.
Здесь и далее при определении обязанностей и возможностей при прохождении обучения под термином «Заказчик» понимается также определённое Заказчиком физическое лицо, если Заказчиком услуг и плательщиком являлось юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
2.1.1. Оферта может быть акцептована любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, имеющим намерение получать услуги Исполнителя. Набор на онлайн-курс может быть ограничен; при достижении предельно возможного числа участников продажи и запись закрываются.
2.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке, обеспечивая при этом публикацию изменённых условий на Сайте не менее чем за один день до их ввода в действие. Если Заказчик продолжает потреблять услуги после даты публикации изменённых условий оферты, это означает принятие Заказчиком таких изменений.
2.3. Заказчик самостоятельно выбирает услуги, длительность и набор из перечня тарифов, размещённого Исполнителем на Сайте. Разные тарифы могут предполагать как групповое, так и индивидуальное участие; каждый тариф содержит определённый комплекс услуг и дифференциацию по длительности с учётом цены тарифа.
2.3.1. График открытия доступа к материалам онлайн-курса определяется Исполнителем и публикуется на платформе для обучения. Даты проведения занятий могут меняться по усмотрению Исполнителя в связи с уважительными обстоятельствами, но в пределах общего срока проведения онлайн-курса. Общий срок проведения онлайн-курса указывается на Сайте. Иные услуги могут предоставляться согласно сроку, указанному на Сайте или платформе для обучения, а также за пределами указанного периода по согласованию с участниками.
2.4. Информация об условиях оказания услуг размещается на Сайте; даты и время онлайн-мероприятий определяются Исполнителем и размещаются на платформе для обучения. Информация может также размещаться в определяемых Исполнителем каналах (чатах) мессенджеров.
2.4.1. Доступ в чаты в мессенджерах, а также на иные платформы предоставляется Заказчику на ограниченное время — сроком до 9 (девяти) календарных месяцев в зависимости от выбранного тарифа, но может быть отозван при наличии нарушений настоящего Договора со стороны Заказчика, а также в случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика.
2.4.2. Доступ к материалам онлайн-курса после окончания оказания услуг сохраняется на время, определённое выбранным Заказчиком тарифом.
3.1. На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий оферты является совершение Заказчиком оплаты услуг.
3.2. В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ моментом заключения Договора признаётся дата совершения Заказчиком действий по принятию условий оферты, указанных в п. 3.1.
3.3. После оплаты услуг Заказчик имеет право на получение услуг в объёме и на условиях, указанных в описании выбранного тарифа на Сайте.
3.4. После поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя Заказчику предоставляется вся необходимая для получения услуг информация, ссылки и доступы. Заказчик своевременно и самостоятельно знакомится с графиком оказания услуг, размещённым на платформе для обучения (в канале или чате мессенджера).
3.5. Заказчик обязуется потреблять услуги Исполнителя исключительно лично. Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе назначить одно физическое лицо, которое будет потреблять услуги лично по их оплаченному заказу.
3.6. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя в рамках оказания услуг, и своевременно отчитываться об их выполнении в форме, установленной Исполнителем.
3.7. Исполнитель гарантирует Заказчику полный возврат денежных средств в случае отказа от получения услуг до даты начала оказания услуг независимо от причин отказа, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата (банковские комиссии или комиссии платёжных систем за приём и возврат денежных средств и иные подтверждённые расходы). Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в п. 3.1 настоящего Договора.
3.7.1. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг после начала их оказания (старта курса) возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном Приложением № 1 к настоящей оферте.
3.8. Исполнитель в качестве игрового элемента имеет право проводить условную оценку приобретённых Заказчиком знаний и навыков путём выставления отметок за выполненные задания и по своему усмотрению предоставлять поощрительные бонусы (доступы к дополнительным материалам и иным услугам). Существенные условия таких бонусов при необходимости публикуются на Сайте.
3.9. Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются принятыми Заказчиком надлежащим образом по качеству и объёму, если в течение трёх дней после окончания оказания услуг (окончания курса) Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту или в канал тех. поддержки. При расчётах с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями на усмотрение Исполнителя формируется акт, который должен быть подписан Заказчиком в течение трёх дней с даты его предоставления; при отсутствии в этот срок подписанного акта или мотивированных возражений услуги признаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме, а акт — согласованным без замечаний.
4.1. Стоимость услуг определяется условиями выбранного Заказчиком тарифа, опубликованного на Сайте https://ponomarnast.ru. При просрочке внесения Заказчиком оплаты Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг и расторгнуть настоящий Договор без сохранения обязательств перед Заказчиком по дальнейшему оказанию услуг.
4.2. Цены указаны в валюте Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.
4.3. При заказе через форму на Сайте Заказчик оплачивает услуги, заполнив платёжную форму и нажав кнопку оплаты.
4.4. Оплата услуг производится в виде 100 % предоплаты и осуществляется Заказчиком по его выбору: через электронные платежи с помощью платёжных систем либо переводом на расчётный счёт Исполнителя (по запросу Заказчика Исполнитель выставляет счёт).
4.4.1. Исполнитель по своему усмотрению имеет право, но не обязан предоставлять Заказчику возможность оплаты услуг в рассрочку за счёт привлечения Заказчиком денежных средств банков. Решение о предоставлении рассрочки или кредита принимается исключительно банком. Исполнитель не является стороной взаимоотношений Заказчика и банка и не несёт ответственности за действия (бездействие) организации, предоставляющей рассрочку. Данная возможность не является навязанной и используется Заказчиком исключительно добровольно.
4.4.2. При оформлении кредита на оплату услуг Заказчику может предоставляться скидка на стоимость услуг таким образом, чтобы сумма уплаченных процентов за пользование кредитом вместе с суммой кредита составила не более первоначальной стоимости услуг.
4.5. После зачисления оплаты на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения оплаты платёжной системой Заказчик получает на электронную почту, указанную при оформлении заказа, всю необходимую информацию для получения услуг.
4.6. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если платёжная информация Заказчика указана неправильно или не поддаётся проверке.
4.7. Безопасность и иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты регулируются соглашениями с соответствующими платёжными системами.
4.8. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за ошибки, допущенные им при оплате услуг.
4.9. Оплата считается совершённой в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо в момент получения Исполнителем от платёжной системы информации о поступлении платежа.
5.1. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон либо по инициативе Заказчика или Исполнителя в порядке, на условиях и в сроки, установленные Договором-офертой и ГК РФ.
5.2. Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется на основании заявления Заказчика, отправленного на адрес тех. поддержки Исполнителя в свободной форме с указанием ФИО, адреса электронной почты, реквизитов для возврата, уплаченной суммы и даты оплаты. При обнаружении Заказчиком существенного недостатка услуги к претензии прилагаются документы, подтверждающие неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Исполнителя.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется Заказчику в течение 10 (десяти) дней с даты получения Исполнителем заявления о возврате, с учётом условий п. 3.7 настоящего Договора.
6.1. Исполнитель обязуется:
6.2. Исполнитель вправе:
6.3. Заказчик вправе:
6.4. Заказчик обязуется:
6.5. Заказчику во время оказания услуг, а также в чатах запрещается: размещать сообщения, противоречащие законодательству РФ; использовать ненормативную лексику и оскорблять Исполнителя или иных участников; препятствовать оказанию услуг; проявлять религиозную, расовую, половую и иную нетерпимость.
6.6. Заказчик понимает и соглашается, что:
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя: нарушение работы интернета, оборудования или программного обеспечения на стороне Заказчика. В этом случае услуги считаются оказанными надлежащим образом.
7.2. Заказчик возмещает убытки, причинённые Исполнителю нарушением условий Договора Заказчиком или третьим лицом, в интересах которого Заказчиком был заключён Договор.
7.3. Заказчик несёт ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю. В случае их изменения Заказчик обязан уведомить Исполнителя в течение 3 (трёх) календарных дней.
7.4. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного результата: результат зависит от намерений, решений и действий самого Заказчика. Несоответствие ожиданий Заказчика реальным результатам оказанных услуг само по себе не свидетельствует об их ненадлежащем качестве.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Наличие таких обстоятельств продлевает срок исполнения обязательств до их прекращения. Если указанные обстоятельства действуют более 30 (тридцати) дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.
7.6. Принятие решений на основе предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика; информация и материалы, предоставляемые в рамках услуг, не являются гарантиями.
8.1. Материалы онлайн-курса и любые иные сведения, предоставляемые Заказчику в рамках настоящего Договора, являются объектами интеллектуальной собственности и в полном объёме принадлежат Исполнителю.
8.2. Заказчику запрещено ведение видеозаписи при оказании Исполнителем услуг; разрешена аудиозапись исключительно для использования Заказчиком в личных целях. Заказчик обязуется не воспроизводить, не копировать, не продавать, не уступать и не использовать в коммерческих целях материалы, предоставляемые в рамках оказания услуг, а также не передавать третьим лицам доступ к ним.
8.3. В случае нарушения Заказчиком положений раздела 8 настоящей оферты Исполнитель вправе потребовать от Заказчика выплаты компенсации в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также возмещения всех причинённых убытков, включая упущенную выгоду.
9.1. Претензия Заказчика по неисполнению или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств направляется в тех. поддержку Исполнителя и подлежит регистрации в день её получения. К претензии прилагаются документы, подтверждающие изложенные в ней сведения. Срок ответа на претензию — не более 10 (десяти) дней с момента её поступления.
9.2. Если претензия признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть аргументирован.
9.3. Все споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с Заказчиками — физическими лицами, приобретающими услуги для личных нужд, рассматриваются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в том числе по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Споры с Заказчиками — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами рассматриваются в Арбитражном суде г. Москвы; соблюдение претензионного порядка до обращения в суд обязательно.
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты в порядке, установленном п. 3.1, и действует в течение срока оказания услуг, а в части иных обязательств — в течение сроков, указанных в оферте, либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным Договором.
10.2. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное заявление. Уплаченные средства подлежат возврату в установленном Договором порядке.
11.1. Все сообщения, предложения и иные документы, связанные с настоящим Договором, могут направляться по почтовым и электронным адресам Сторон и являются надлежащими, если позволяют идентифицировать отправившее лицо. Стороны признают, что деловая переписка и уведомления, направленные посредством электронной почты и мессенджеров с возможностью идентификации отправителя и получателя, имеют юридическую силу и могут быть представлены в суде в качестве письменных доказательств.
11.2. По вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
1. Настоящее Приложение определяет порядок расчёта суммы к возврату при досрочном расторжении Договора Заказчиком после начала оказания услуг. Состав и стоимость тарифов определяются Исполнителем; Заказчик не вправе требовать предоставления отдельных услуг вне выбранного тарифа.
2. Стоимость услуг, оказанных на момент расторжения, определяется пропорционально: цена оплаченного тарифа делится на количество модулей онлайн-курса, входящих в тариф, и умножается на количество модулей, доступ к которым был открыт Заказчику на дату получения Исполнителем заявления о расторжении. К возврату подлежит разница между уплаченной суммой и стоимостью оказанных услуг, за вычетом фактических подтверждённых расходов Исполнителя (в том числе комиссий платёжных систем).
3. Если Заказчику был открыт доступ к урокам модуля в полном объёме, услуги Исполнителя в рамках этого модуля считаются предоставленными полностью, даже если Заказчик не смотрел уроки, не выполнял задания и не посещал занятия.
4. Составляющие тарифа, цена которых отдельно не определена, считаются предоставленными в качестве бонуса и при расчёте суммы к возврату не учитываются.
5. Если Заказчик не воспользовался предоставленными возможностями (консультации приглашённых специалистов, разборы, живые занятия и мероприятия и иные опции оплаченного тарифа) по своей инициативе, соответствующие услуги считаются оказанными, их стоимость пересчёту не подлежит.